Bir bahis sitesin de en önemli bölümlerden biri olan müşteri hizmetleri üyelerin bahis ya da casino esnasında oluşacak her türlü sıkıntılarını gidermek için bahis sitesi kullanıcılarına hizmet vermektedir.
Müşteri hizmetleri sadece bir bahis sitesi için değil genel manada herhangi bir firmanın kaliteli ve güvenli olduğunun göstergesidir.
Müşteri hizmetleri, müşterilerine ne kadar iyi ve çözüm odaklı hizmet verirse, o firma yada şirket o kadar iyi ve kurumsal bir firmadır. Şirketlerin kurumsallaşmasını sağlayan bir çok kategorilerden biridir müşteri hizmetleri.
Çözüm odaklı mı ?
Bahis sitesinde üyeler sorun, şikayet ve önerilerinizi öncelikle bahis sitesi sağ alt tarafında bulunan canlı yardım bölümüne tıklamayla başlanır. Açılan pencere de bir müşteri temsilcisi konuşmaya dahil olur. Böylece sorun için ulaşılmak istenen müşteri temsilcisine ulaşılır.
Her ne kadar web sitesi kurallarının yazıldığı dil ingilizce olsa da 7/24 hizmet veren müşteri temsilcisiyle yapılan görüşme ingilizce değil Türkçe dir. Bu canlı yardım butonuna bastıktan sonra bahis sitesi kullanıcılarının karşısına gelen ad, e-posta, ve kullanıcı adı yazan formları doldurmak gerekmektedir.
Bunlardan adınız yazan form ile e-posta formu zorunlu bir bilgi olarak girilmeli ve e-posta ise geçerli bir e-posta olmalıdır. Bundan sonra ise görüşmeye başla kutucuğuna basılır ve müşteri hizmetleri temsilcisinin cevap verilmesi beklenir. Eğer operatör yanıtının beklenmesini istemiyorsanız yine kutucuğa basabilirsiniz.
Yapılan konuşmalar sonucunda canlı bahis, bahis yada casoni slot oyunlarında yaşanılan sorunları, para çekme, para yatırma, hesap kapatma, hesap açma, mail adresi güncelleme gibi durumları canlı destek sayfasından bahis sitesi üyeleri yararlanabilir.
Çözüme ulaşan sorunlardan sonra ise görüşmeyi bitir kısmına basılır ve müşteri hizmetleri ile görüşme sonlanır. Bir sonraki durum ise mail yoluyla müşteri hizmetleri temsilcisine ulaşmaktır. Buda geçerli bir mail adresi ile yapılan mailleşme yoluyla sorunların reaktif bir şekilde çözülmelidir.
Yine mail yolu ile bahis sitesi destek@onwin.com üzerinden bahis sitesi kullanıcılarına destek vermektedir. Bunun sonucunda ise ayrıntılı olarak çözüm elde eden kullanıcılar kendilerinde bulduğu memnuniyeti anlarlar.
Keyifli bahisler, bol kazançlar dileriz...