Onwin iletişim anlık olarak canlı destek butonundan bahis sitesi müşteri temsilcisi ile başlanabilir. Birde bahis sitesine e-posta yolu ile iletişime
Canlı bahis sitesi kullanıcıları yaşadıkları problemleri sitede bulunan iletişim bölümüne basarak bahis sitesi ile iletişime geçebilirler. Genelde iletişim anlık olarak canlı destek butonundan bahis sitesi müşteri temsilcisi ile başlanabilir. Birde bahis sitesine e-posta yolu ile iletişime geçilebilir. Yapılacak görüşmeler neticesinde bahis sitesi üyesi yaptığı görüşmeleri değerlendirme fırsatı da bulabilir. Bu da genelde müşteri temsilcisi ile yapılan görüşme sonrasında karşılarına çıkan anket formu ile yapılır. Bu anket formu bahis sitesi üyelerinin daha iyi bir hizmet aldığını göstermek bu bahislerin oranlarının memnuniyeti yada müşteri temsilcisiyle yapılan görüşmenin memnuniyeti gibi bir çok anket değerlendirilmesi yapılabilir. Genel olarak bahis sitesi üyesi ilk üye olduğu sırada girdikleri e-posta yolu ile iletişime geçebilirler. Bunun yanında ise geçerli bir cep telefonu numarasını ilk kayıt esnasında,kayıt formu bölümüne doldururlar. Doldurulan bu bölümden sonra yaşanılacak herhangi bir sıkıntı durumunda bahis sitesi, bahis sitesi üyesi ile telefon yolu ile de iletişime geçer. Çok nadir olsa da bu şekilde de bahis sitesi üyesi ile iletişim sağlanır.